As entidades de classe de Nova Iguaçu lançaram ontem o VII Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Consumidor. O evento aconteceu na sede do Sindicato do Comércio Varejista de Nova Iguaçu (Sincovani) e reuniu várias autoridades da região. O prêmio é realizado em parceria com a Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara Municipal com as entidades ligadas ao comércio – Acini (Associação Comercial e Industrial de Nova Iguaçu), CDL-NI (Câmara de Dirigentes Lojistas), Fecomércio-RJ (Federação do Comércio do Estado do Rio de Janeiro), Sebrae-RJ (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) e Sincovani (Sindicato do Comércio Varejista de Nova Iguaçu). Mais de 300 empresas divididas em 57 segmentos estarão participando do evento.

A comissão organizadora avaliará entre outros itens, o bom atendimento ao cliente, a apresentação de seus funcionários, os produtos, preço, limpeza, qualidade. As inscrições para o VII Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Consumidor poderão ser feitas até o dia 8 de maio. A avaliação das empresas inscritas e a seleção serão feitas de 6 de abril a 1º de julho. A divulgação do resultado acontecerá em 3 de julho e a entrega do prêmio será no dia 17 de agosto, provavelmente no Sesc de Nova Iguaçu. A comissão organizadora é formada por Tereza Cristina (Sebrae), Aloísio Borges (CDL), Jane Abdon (Sincovani), Vânia Monteiro (da Comissão de Defesa do Consumidor) e Tiago (Acini).

Entre os presentes ao evento estavam o presidente da Acini, Renato Jardim, Uéliton Pessanha (Sincovani), os vereadores de Nova Iguaçu, Carlos Ferreira, o Ferreirinha, Marivaldo Amorim e Rosângela Gomes, o presidente da CDL, Cláudio Rosemberg, entre outros.

“Faço parte da Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara e esse prêmio virou uma tradição na cidade. A comissão recebia muitas reclamações do mau atendimento das empresas. Com a implantação do prêmio, as empresas passaram a ter mais cuidado e respeitar seus clientes”, informou Ferreirinha. “O comércio e a cidade de Nova Iguaçu tem se desenvolvido cada vez mais. O prêmio vem consolidar ainda mais este crescimento”, disse o presidente da Acini, Renato Jardim.

“Muitas empresas perdem pontos por não atenderem bem seus clientes. Um dos pontos que estamos lutando é a colocação de banheiros e bebedouros. Estamos lutando junto ao governo municipal para colocar banheiros públicos no centro comercial de Nova Iguaçu. Esta é uma reivindicação antiga da população”, disse Uéliton Pessanha. Segundo Cláudio Rosemberg, o prêmio já faz parte do calendário de Nova Iguaçu.

Prêmio incentiva empresas

O Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Consumidor foi criado no final de 2001 e implantado em 2002 com o objetivo de valorizar as empresas iguaçuanas que se empenham em manter um bom relacionamento com seus clientes. A idéia surgiu a partir da parceria da Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara Municipal com as entidades ligadas ao comércio – Acini (Associação Comercial e Industrial de Nova Iguaçu), CDL-NI (Câmara de Dirigentes Lojistas), Fecomércio-RJ (Federação do Comércio do Estado do Rio de Janeiro), Sebrae-RJ (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) e Sincovani (Sindicato do Comércio Varejista de Nova Iguaçu). Na época, o presidente da comissão, Carlos Ferreira, propôs o Prêmio como uma forma de se fortalecer a relação entre consumidores e lojistas. De lá para cá, a iniciativa se tornou um sucesso, inspirando outras cidades a criar suas próprias premiações. Na primeira edição, 37 empresas foram escolhidas por uma comissão julgadora formado por representantes de diversos setores da sociedade.

A partir do II Prêmio de Qualidade, realizado em 2003, foi ampliado o número de segmentos, criada uma Comissão Organizadora e desenvolvido um sistema baseado em visitas técnicas aos estabelecimentos inscritos.
O Prêmio valoriza as empresas empenhadas na satisfação do cliente, transformando-as em referência de qualidade no atendimento. Um reconhecimento público que se traduz em importante instrumento de promoção – já largamente utilizado pelas empresas contempladas – tornando-o em uma eficaz ferramenta de incentivo e apoio ao desenvolvimento do comércio de toda a cidade.

A ACINI Associação Comercial e Industrial de Nova Iguaçu apoia o VII Prêmio de Qualidade e esteve presente a abertura do projeto realizado no Auditório do SINCOVANI “O comércio e a cidade de Nova Iguaçu tem se desenvolvido cada vez mais. O prêmio vem consolidar ainda mais este crescimento”, disse o presidente da Acini, Renato Jardim. Entre os presentes ao evento estavam o presidente da Acini, Renato Jardim, Uéliton Pessanha (Sincovani), os vereadores de Nova Iguaçu, Carlos Ferreira, o Ferreirinha, Marivaldo Amorim e Rosângela Gomes, o presidente da CDL, Cláudio Rosemberg, entre outros.